Introduzione Il crescente numero di calamità naturali, interruzioni di tipo cyber‑attack e altri eventi critici sta dimostrando che, per le publiche amministrazioni, la resilienza non è più una questione di “se”, ma di “quando”. In questo contesto, il plan continuità operativa PA calamita è il pilastro su cui si basa la capacità di mantenere la […]
Come Implementare il Diritto all’Oblio (GDPR) nel Flusso del CRM: Guida Pratica per PA e PMI Ricevi una richiesta formale di cancellazione dei dati (il cosiddetto “Diritto all’Oblio” o “Right to be Forgotten” ex Art. 17 GDPR) e il tuo CRM diventa un呼び出し? Molte PA e PMI italiane si trovano in questa situazione: il sistema […]
Introduzione Nel contesto della Giornata Europea del Numero Unico di Emergenza, celebrata il 11 febbraio 2026, la risposta digitale emergenze sanitarie Italia ha registrato progressi significativi grazie alla geolocalizzazione in tempo reale, al filtraggio automatico delle chiamate e all’accessibilità multilingue. Queste innovazioni, supportate da smartphone, sensori in‑car e infrastrutture cloud, hanno ridotto il tempo medio di […]
Proteggere i dati dei clienti e delle operazioni aziendali all’interno del CRM non è più un’opzione, ma un requisito fondamentale. Ogni record, contatto e opportunità commerciale racchiude informazioni sensibili la cui esposizione può causare danni reputazionali, sanzioni normative e perdite finanziarie significative. La domanda cruciale per ogni Responsabile IT, Compliance Officer o titolare d’azienda è: […]